Vous n’avez jamais eu de carte Libertan ?
- Vous allez recevoir votre carte a partir du 20 du mois.
- Vous pouvez l’utiliser a partir du 1er jour du mois suivant.
Si apres le 20 du mois vous n’avez toujours pas recu votre carte, faites verifier ce adresse aupres de des services. (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).
Vous aviez deja une carte Libertan ?
C’est normal de ne pas en recevoir une nouvelle.
L’abonnement tarification solidaire est enregistre dans la carte actuelle. Il faut juste la mettre a jour comme suit : Presentez votre carte Libertan devant le valideur des dorenavant et au apri?s sous 3 semaines apres connexion de l’e-mail de confirmation. Attention, la mise a jour est legerement plus lente que la simple validation : laissez la carte en face du valideur un brin plus un moment que d’habitude (environ 2sec). Contactez-nous pour resilier l’abonnement (Allo Tan du lundi au vendredi et le samedi ). Mes mois preleves en supplement vous vont i?tre rembourses.
Vous aviez deja une carte Libertan, mais vous l’avez egaree ou perdue et vous ne l’avez jamais signale ?
C’est normal de ne point avoir recu de nouvelle carte. Il convient commander votre duplicata (10€). L’ancienne carte perdue va i?tre desactivee. Votre nouvelle carte arrivera a ce domicile dans un delai de cinq jours ouvres maximum.
Pour commander ce duplicata, rendez-vous : – Sur Nantes eServices, rubrique transports en commun. Paiement sur internet securise. – Chez un commercant mari Relais Tan + – A l’Espace mobilite
Le prelevement du ancien abonnement continue
Contactez-nous concernant resilier l’abonnement (Allo https://datingmentor.org/fr/sugardaddymeet-review/ Tan du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Mes mois preleves en supplement vous sont rembourses.
La photo sur la carte n’est pas la mienne
Rendez-vous a Notre mairie ou vous avez fait etudier ces droits avec un cliche d’identite (standardisee au format 45×35 mm) Afin de mettre a jour ce dossier. J’ai Tan vous enverra une nouvelle carte (l’ancienne ne est plus utilisable).
Il existe une erreur concernant le nom/prenom
Rendez-vous a Notre mairie ou vous avez fera etudier toutes vos droits avec une piece d’identite Afin de mettre a jour la dossier. Notre Tan vous enverra une nouvelle carte (l’ancienne ne va i?tre plus utilisable).
J’ai un message d’erreur quand je valide ma carte
Contactez-nous a Allo Tan 02 40 444 444 (9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Nous ferons le diagnostic en carte et du contrat d’abonnement.
J’ai recu une 2eme carte Libertan
Situation a traiter au cas avec cas. Contactez-nous pour savoir quelle carte choisir (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).
Quelles sont mes dates de debut d’abonnement ainsi que droits ?
Vous degoterez ces precisions sur le courrier d’accompagnement d’une carte ainsi que sur votre compte de gestion eServices.
Au moment oi? Realiser renouveler les droits a Notre Tarification Solidaire ?
Les droits a la tarification solidaire doivent etre renouveles tous les 12 mois. Vous serez avertis via une notification eServices ou via courrier l’eventualite echeant.
Ma situation professionnelle/familiale a change
Si la situation change en cours d’annee, vous pouvez Realiser reetudier toutes vos droits quand vous le souhaitez aupres de votre mairie.
Retroactivite Plusieurs droits
Mes droits a la tarification solidaire demarrent a partir du moment ou la mairie a valide ce dossier. Aucun remboursement n’aura lieu sur votre abonnement souscrit avant votre date.
Je aspire i remplacer de compte bancaire a prelever
Pour bien changement de RIB (avec meme nom et meme prenom), rendez-vous dans la compte de gestion eServices ou a l’Espace Mobilite Commerce. Pour tout changement de payeur de ce abonnement (avec changement de nom et prenom), rendez-vous a la mairie ou vous avez fait etudier ces droits. Notre nouveau payeur devra obligatoirement etre rattache au foyer fiscal.